Fakturering
De flesta av våra elkunder har en fjärravläst elmätare. På det viset kan vi fakturera enligt förbrukning. Fjärrvärmefakturingen basserar sig på den uppskattade energiförbrukningen och en fast vattenflödesavgift.
Information om fakturering
Vi mäter din förbrukning med en fjärravläst elmätare en gång i timmen. På fakturan och fakturaspecifikationen ser du förbrukningen under hela faktureringsperioden. Fakturabeloppet varierar med den faktiska elförbrukningen.Om du inte ännu har fjärravläsning fakturerar vi fortsättningsvis i jämna rater. Du kan också beställa avläsningsfakturering.
För fjärravlästa förbrukningsplatser tillämpas avläsningsfakturering. Då betalar du för elen enbart på basis av din faktiska förbrukning.
Priset på fjärrvärme kommer att bestå av en fast grundavgift och ett energipris, vars priser kommer att uppdateras var sjätte månad för ett år i taget från början av 2024.
Energipris
Energipriset bestäms av månatlig förbrukning och energipris. Energipriset ändras varje månad, och nya priser uppdateras varje år den 1 januari och 1 juli. Ändringen ersätter det tidigare använda säsongsmässiga priset som uppdaterades fyra gånger om året. Energipriset baseras på mängden värmeenergi som används och dess pris. Ju mer fastigheten värms upp och ju mer varmvatten som används, desto mer värmeenergi förbrukas. Energipriset beräknas genom att multiplicera denna förbrukning med energipriset för den aktuella månaden.
Grundavgift
Grundavgiften ersätter vattenflödesavgiften, vars prissättningsgrund ansågs vara komplicerad. I framtiden kommer grundavgiften att betalas enligt hur mycket fjärrvärme fastigheten förbrukar i genomsnitt per år. Fastighetens användningseffekt baseras på den genomsnittliga årliga förbrukningen under de senaste 36 månaderna. För konsumentkunder vars användningseffekt är över 50 MWh per år baseras användningseffekten på den högsta dagliga genomsnittseffekten. Grundavgiften kommer att vara en månadsavgift i framtiden, och dess belopp kommer att granskas en gång om året. Granskningen kommer att göras efter uppvärmningssäsongen, och den uppdaterade grundavgiften kommer att träda i kraft den 1 juli. Det kommer inte att finnas någon förändring i det totala beloppet av grundavgifterna i förnyelsen.
Vi rekommenderar dig ett elektroniska e-faktura, som du kan beställa på internetbank. E-faktura är ett säkert, bekvämt och ekologiskt sätt att ta emot och betala fakturor.
Kom ihåg att använda ett rätt referensnummer när du betalar räkningen.
Elräkningar
FI18 8000 1200 3133 60 DABAFIHH
FI17 5000 0110 0000 55 OKOYFIHH
FI68 2044 3800 0006 04 NDEAFIHH
Fjärrvärme- och fjärrkylaräkningar
FI33 8000 1170 6491 32 DABAFIHH
FI48 5000 0120 2138 88 OKOYFIHH
Vi har gjort en anvisning om hur du läser el- och fjärrvärmefakturan. Kontakta vår kundtjänst om du fortfarande har frågor om fakturan. Vi hjälper dig gärna.
Om du har en öppen faktura och inte kan betala den senast på förfallodagen kan du ange en ny betalningsdag via vår online-tjänst.
För en obetald faktura skickar vi en betalningspåminnelse. När betalningstiden som anges i påminnelsen löpt ut går de obetalda fakturorna till ett inkassoföretag för inkassering.
Från Helen kan du få enkel och flexibel energifinansiering för solkraftssystem och fjärrvärmeanslutningar.
Banken ser till att överenskomna fakturor automatiskt betalas på förfallodagen. Vi skickar ett separat förhandsmeddelande om fakturan hem till dig på papper.
Om du vill övergå till direktbetalning ska du upprätta en direktbetalningsfullmakt på ditt bankkontor. Banken meddelar oss om saken och därefter överför vi dina fakturor till direktbetalning.
Vi har lanserat den digitala posttjänsten Kivra, via vilken du kan skicka och ta emot digital post som är klimatkompenserad till 110 %. Genom att välja digitala fakturor via Kivra minskar du utsläppen relaterade till papper, tryck och distribution. Framöver kan du ta emot, betala och arkivera fakturor digitalt med hjälp av Kivra.