Boka en egen solpanel, avtalsvillkor - 06/2022
1. Tillämpningsområde
Dessa avtalsvillkor tillämpas på ett avtal (nedan ”Avtalet”) mellan Helen och Kunden om tjänsten Boka en egen solpanel (nedan ”Boka en egen solpanel”), som specificeras närmare i punkt 5 i dessa avtalsvillkor. Om Helen och Kunden används nedan tillsammans beteckningen ”Avtalsparterna” och var för sig ”Avtalsparten”.
2. Definitioner
Kund är en Konsument eller en bolagskund som har ett Elavtal med Helen.
Med Helen avses Helen Ab (FO-nummer: 2630573-4; adress: Kampgränden 2, 00090 HELEN).
Personuppgift är på det sätt som avses i Dataskyddslagstiftningen all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person.
Prislista är en prislista som publiceras på Helens webbplats och i vilken storleken på vid var tid gällande Månadspris, Avtalspris och övriga eventuella avgifter samt Solkraftverkens nominella effekter anges.
Konsument är en fysisk person i enlighet med konsumentskyddslagen (38/1978).
Månadspris är en månatlig avgift som Kunden betalar för en Andel för en månad i ett Avtal som gäller tills vidare (Tillsvidareavtal).
Andel är en panel (en s.k. bokad panel) i Solkraftverket och avser samtidigt även en kalkylerad andel av Solkraftverkets totala elproduktion. Den el en Andel producerar, alltså Andelens kalkylerade andel av Solkraftverkets elproduktion, bestäms och beräknas på grundval av Andelens (alltså den bokade panelens) nominella effekt och den elenergi som distributionsnätsinnehavaren uppmätt på Solkraftverkets driftsställe.
Avtalspris är en engångsavgift som Kunden betalar för en Avtalsperiod för en Andel i ett tidsbundet Avtal.
Avtalsperiod är Avtalets tidsbundna giltighet, som specificeras närmare i punkt 4.
Avtalsbekräftelse är en skriftlig bekräftelse på Avtalets ikraftträdande som sänds till Kunden (till exempel via e-post).
Elavtal är ett separat elleveransavtal mellan Helen och Kunden.
Dataskyddslagstiftning är Finlands dataskyddslag (1050/2018; jämte ändringar) samt EU:s allmänna dataskyddsförordning (679/2016) samt övrig vid var tid gällande och tillämplig dataskyddslagstiftning samt dataskyddsmyndigheternas anvisningar och bindande föreskrifter.
Solkraftverk är ett solkraftverk som består av flera paneler och som ägs eller förvaltas av Helen. De nominella effekterna för en Andel i Helens Solkraftverk anges i Prislistan.
3. Förutsättningar för ingående av Avtal och ikraftträdande
Tjänsten Boka en egen solpanel är endast avsedd för Helens avtalskunder, alltså för Kunder som har ett giltigt Elavtal med Helen. Om Kunden inte har ett Elavtal med Helen måste ett Elavtal tecknas med Helen för att Avtalet ska träda i kraft.
4. Avtalets ikraftträdande och giltighetstid
Avtalet träder i kraft när Avtalsparterna har undertecknat det skriftliga Avtalet. Avtalet kan också ingås elektroniskt via Helens webbplats. Om Avtalet ingås elektroniskt träder Avtalet i kraft efter att Helen har sänt en Avtalsbekräftelse till Kunden. Då träder Avtalet i kraft på den dag som anges i Avtalsbekräftelsen. När Avtalet ingås elektroniskt via Helens webbplats bekräftar Kunden att han läst igenom dessa Avtalsvillkor noggrant.
Om inget annat avtalats, gäller Avtalet tills vidare (Tillsvidareavtal). Vardera Avtalsparten har rätt att säga upp ett Tillsvidareavtal med en (1) månads uppsägningstid.
Om det uttryckligen särskilt avtalats att Avtalet är i kraft en bestämd tid och inget annat avtalats om avtalstidens längd, är Avtalet för varje Andel i kraft två (2) år räknat från Avtalets ikraftträdande (”Avtalsperiod”). Efter Avtalsperioden är Avtalet automatiskt i kraft en ny Avtalsperiod av avtalad längd, det vill säga av samma längd som den tidigare, om inte någondera Avtalsparten har sagt upp Avtalet senast en (1) månad före Avtalsperiodens utgång. Helen strävar efter att sända en Konsument meddelande om att en ny Avtalsperiod börjar, före den tidpunkt då en Konsument senast kan säga upp Avtalet för den nya Avtalsperioden.
För tydlighetens skull konstateras att om Kundens Elavtal upphör att gälla, upphör samtidigt också Avtalet att gälla. Helen är inte skyldigt att återbetala Månadspriset eller Avtalspriset eller en del av dem och inte heller skyldigt att betala någon annan kreditering eller ersättning till Kunden på grund av Avtalets upphörande, om Avtalet upphör på grund av att Elavtalet upphör enligt vad som konstaterats i detta stycke eller av skäl som beror på något annat än Helen under ett Tillsvidareavtals giltighetstid eller under en tidsbunden Avtalsperiod.
5. Föremålet för avtalet och en Andel samt kreditering i Kundens faktura för den elenergi Andelen producerat
I tjänsten Boka en egen solpanel väljer Kunden via Helens webbplats önskat antal lediga Andelar i önskat Solkraftverk. För tydlighetens skull konstateras att om det efter att Avtalsbekräftelsen sänts eller i något annat sammanhang visar sig att det antal Andelar Kunden önskat och valt inte finns ledigt eller inte kan väljas (t.ex. på grund av ett fel på webbplatsen eller i programvaran eller på grund av något annat misstag), förfaller Avtalet om dessa Andelar automatiskt.
Genom att ingå ett Avtal om en Andel och betala Månadspriset eller Avtalspriset får Kunden tillgång till en Andel under Avtalets hela giltighetstid, eller om det särskilt avtalats om ett tidsbundet Avtals giltighetstid, under hela Avtalsperioden. En kund kan ha flera Andelar och kan alltså ingå Avtal om en eller flera Andelar. Det maximala antalet Andelar per Kund är hundra (100) stycken.
Att få tillgång till en Andel betyder att den kalkylerade mängd solel som Andelen producerat krediteras i Kundens elräkning, alltså att den kalkylerade mängd solel som Andelen producerat minskar den mängd elenergi som Kunden faktureras för på grundval av Elavtalet. Helen säljer alltså inte den el som en Andel producerat till Kunden, utan efter att Avtalet trätt i kraft dras den kalkylerade mängd elenergi som Andelen producerat kalkylerat av från den räkning som sänds till Kunden på grundval av Elavtalet, så att det från den mängd elenergi som Kunden förbrukat under en månad dras av den mängd elenergi som Andelen eller Andelarna producerat under samma månad.
Exempel: Om Kundens elförbrukning i juni är 300 kWh och Andelens eller Andelarnas kalkylerade produktion av solel i juni är 30 kWh, faktureras Kunden för 270 kWh elenergi i enlighet med villkoren för vid var tid gällande Elavtal.
Om Andelen eller Andelarna producerar mer el under en månad än Kunden förbrukar elenergi under månaden i fråga, dras denna överskjutande andel i enlighet med vad som ovan konstaterats av från Kundens förbrukade mängd elenergi den följande månad som Kundens elförbrukning överstiger den kalkylerade mängd elenergi som Andelen eller Andelarna producerar.
För tydlighetens skull konstateras att solel som krediterats kalkylerat i enlighet med denna punkt och dessa avtalsvillkor inte minskar kostnaderna för överföring av den elenergi Kunden förbrukat enligt Elavtalet. De kostnader för överföring av elenergi som Kunden står för beräknas med andra ord på grundval av den elenergi som Kunden förbrukat enligt Elavtalet.
Den el som Solkraftverket producerar är certifierad med ursprungsgarantier. En enskild Andels beräknade årsproduktion varierar i olika Solkraftverk. Kunden är med andra ord medveten om och godkänner att Andelens faktiska produktion varierar med väderförhållandena och även annars är beroende av exempelvis underhållsåtgärder på Solkraftverket, eventuella fel i Solkraftverket eller andra skäl som inte beror på Helen. Helen garanterar inte att Andelen producerar en viss mängd el under ett år.
6. Avbrytande eller begränsning av Solkraftverkets produktion och betalningen av kreditering
Vid force majeure enligt punkt 10 har Helen dessutom rätt att avbryta eller begränsa produktionen av solel i Solkraftverket för den tid underhållsåtgärder utförs på Solkraftverket, för åtgärdande av fel och brister i Solkraftverket eller av andra välgrundade skäl. Helen är inte skyldigt att betala kreditering enligt punkt 5 till Kunden för den tid produktionen är avbruten eller begränsad enligt denna punkt, och Helen är inte heller ansvarigt för eventuella olägenheter eller skador som Kunden orsakats av att produktionen varit avbruten eller begränsad enligt denna punkt.
Helen är inte heller skyldigt att kreditera Kunden för den kalkylerade mängd solel Kundens Andel eller Andelar producerat under den tid som Kunden har försummat att betala Månadspriset eller Avtalspriset enligt Avtalet. Helen är inte heller skyldigt att fortsätta att betala kreditering förrän Kunden har betalat alla obetalda fordringar.
7. Månadspris och Avtalspris
A. Tillsvidareavtal
Om inget annat avtalats, betalar Kunden för varje Andel ett Månadspris till Helen enligt vid var tid gällande Prislista. Om inget annat specificerats anges Avtalspriset utan mervärdesskatt. Helen har rätt att på Månadspriset lägga indirekta skatter och andra avgifter som påförts av lag och myndighet. Helen fastställer Månadspriset för varje Andel i den Avtalsbekräftelse som sänts till Kunden eller annars skriftligt eller elektroniskt (till exempel på sin webbplats www.helen.fi).
B. Tidsbundet Avtal
För varje Andel betalar Kunden för en Avtalsperiod det Avtalspris som vid var tid gäller då Avtalet ingås, eller Avtalspriset enligt den Prislista som gäller när en ny Avtalsperiod börjar. Om inget annat specificerats anges Avtalspriset utan mervärdesskatt. Helen har rätt att på Avtalspriset lägga indirekta skatter och andra avgifter som påförts av lag och myndighet. Helen fastställer Avtalspriset för varje Andel i den Avtalsbekräftelse som sänts till Kunden eller annars skriftligt eller elektroniskt (till exempel på sin webbplats www.helen.fi).
8. Fakturering och betalningsvillkor
A. Tillsvidareavtal
Helen har rätt att börja debitera Kunden på Månadspriset i den räkning som sänds till Kunden efter att Avtalet trätt i kraft. Kundens skyldighet är att betala räkningen på förfallodagen. Mellan den dag då räkningen avsänds och förfallodagen ska det vara minst två veckor. Om inte något annat anges i räkningen är betalningsvillkoret 14 dagar netto räknat från räkningens datum. Kunden svarar för att räkningen blir betald oberoende av vart han eller hon har bett att få räkningen tillsänd. Om Kunden inte betalar räkningen senast på förfallodagen har Helen rätt att ta ut dröjsmålsränta av Kunden. Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen. Om räkningens förfallodag och det belopp som ska betalas har bestämts i förväg, tas dröjsmålsränta ut från och med förfallodagen. Om förfallodagen och/eller beloppet som ska betalas på en räkning till en Konsument inte har bestämts i förväg, kan dröjsmålsränta debiteras tidigast 30 dagar efter att räkningen sänts. För sändning av en betalningspåminnelse kan en skälig påminnelseavgift enligt Helens tjänsteprislista tas ut av Kunden.
För tydlighetens skull konstateras dock att Kunden är skyldig att betala Månadspriset och Helen är skyldigt att i räkningen för Kundens Elavtal kalkylerat kreditera den el som Andelen producerat i enlighet med Avtalet först efter att Solkraftverket har börjat producera el i kommersiellt syfte.
B. Tidsbundet Avtal
Helen har rätt att sända Kunden en räkning på Avtalspriset efter att Avtalet trätt i kraft och efter att en ny Avtalsperiod börjat. Kundens skyldighet är att betala räkningen på förfallodagen. Om inte något annat anges i räkningen är betalningsvillkoret 14 dagar netto räknat från räkningens datum. Om Kunden inte betalar räkningen senast på förfallodagen har Helen rätt att ta ut dröjsmålsränta av Kunden. Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen. För sändning av en betalningspåminnelse kan en skälig påminnelseavgift enligt Helens tjänsteprislista tas ut av Kunden.
För tydlighetens skull konstateras dock att Kunden är skyldig att betala Avtalspriset och Helen är skyldigt att i räkningen för Kundens Elavtal kalkylerat kreditera den el som Andelen producerat i enlighet med Avtalet först efter att Solkraftverket har börjat producera el i kommersiellt syfte.
9. Ändring av avtalsvillkoren
A. Tillsvidareavtal
Helen har rätt att göra sådana mindre ändringar i avtalsvillkoren som inte inverkar på det centrala innehållet i avtalsförhållandet samt även annars rätt att ändra villkoren för ett Tillsvidareavtal samt Månadspriset och dessa avtalsvillkor genom att meddela Kunden om ändringarna skriftligt eller elektroniskt (till exempel via e-post eller på Helens webbplats www.helen.fi) innan ändringarna träder i kraft och i meddelandet ska nämnas hur och från och med när Månadspriset eller övriga avtalsvillkor ändras. Meddelandet kan till exempel sändas till den e-postadress eller adress som Kunden har uppgett, eller kan också till exempel ingå i en räkning som sänds till Kunden.
Kunden har rätt att säga upp ett Tillsvidareavtal så att det upphör vid tidpunkten då ändringen träder i kraft, genom att säga upp Avtalet skriftligt inom fjorton (14) dagar efter att ha fått underrättelse om en ändring som försämrar Kundens rättigheter. Om Kunden säger upp Avtalet inom fjorton (14) dagar efter att ha fått underrättelse om ändringen, tillämpas ändringen inte på Avtalet med Kunden, om det inte är fråga om en ändring som beror på lagstiftning eller myndighetsföreskrift. Om Kunden inte säger upp Avtalet inom fjorton (14) dagar, anses Kunden ha godkänt ändringarna och de införlivas i Avtalet.
För tydlighetens skull konstateras att Kunden alltid har rätt att säga upp ett Tillsvidareavtal i enlighet med punkt 4.
De nya uppdaterade villkoren ersätter de villkor som gällde tidigare.
B. Tidsbundet Avtal
- Helen har rätt att göra sådana mindre ändringar i avtalsvillkoren som inte inverkar på det centrala innehållet i avtalsförhållandet samt även annars rätt att ändra villkoren för ett Tidsbundet avtal samt Avtalspriset och avtalsvillkoren, om ändringen grundar sig på en ändring av lagstiftningen eller ett myndighetsbeslut samt också om ändringen är motiverad:
till följd av en väsentlig förändring i förhållandena (t.ex. ändrade kostnader för att producera de funktioner som behövs för att fullgöra skyldigheterna enligt Avtalet eller för att producera solel); - på grund av att föråldrade avtals- eller prissättningssystem moderniserats eller
- för att nödvändiga energisparande åtgärder ska kunna vidtas
Helen ska meddela Kunden om ändringarna skriftligt eller elektroniskt innan ändringarna träder i kraft och i meddelandet ska nämnas hur och från och med när Avtalspriset eller övriga avtalsvillkor ändras. Meddelandet kan till exempel sändas till den adress som Kunden har uppgett, eller kan till exempel ingå i en räkning som sänds till Kunden. I fråga om ett Tidsbundet avtal ska Helen i meddelandet om ändringen även uppge grunden till ändringen. I meddelandet ska det också uppges om Kunden har rätt att säga upp Avtalet på grund av ändringen. Om inget annat meddelas har Kunden rätt att säga upp ett tidsbundet Avtal så att det upphör vid tidpunkten då ändringen träder i kraft, genom att säga upp Avtalet skriftligt inom fjorton (14) dagar efter att ha fått underrättelse om en ändring som försämrar Kundens rättigheter. Om Kunden säger upp Avtalet inom fjorton (14) dagar efter att ha fått underrättelse om ändringen, tillämpas ändringen inte på Avtalet med Kunden, om det inte är fråga om en ändring som beror på lagstiftning eller myndighetsföreskrift. Om Kunden inte säger upp Avtalet inom fjorton (14) dagar, anses Kunden ha godkänt ändringarna och de införlivas i Avtalet.
De nya uppdaterade villkoren ersätter de villkor som gällde tidigare.
10. Oöverstigligt hinder (force majeure)
Helen är inte ansvarigt för efterlevnaden eller försummelse av skyldigheterna enligt Avtalet, inte ansvarigt för fel, brister eller dröjsmål i tjänsten Boka en egen solpanel och inte heller skyldigt att betala skadestånd eller någon annan gottgörelse, om brottet mot eller försummelsen av avtalsskyldigheterna eller felen, bristerna och dröjsmålen beror på tredje part eller någon annan faktor som Helen inte kan påverka eller någon orsak som Helen inte rimligen har kunnat beakta och vars följder Helen inte rimligen hade kunnat förhindra eller övervinna (”force majeure”).
Exempel på force majeure är strejk eller annan arbetskonflikt, vattenskada, explosion, översvämning, olyckor, störningar i elnätets funktion, myndighetsåtgärder, väderförhållanden och andra åtgärder och händelser som Helen inte råder över.
Force majeure skjuter upp fullgörandet av skyldigheterna enligt avtalet för den tid hindret varit i kraft för respektive skyldighet enligt avtalet och vid force majeure befrias Helen från att fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet i den utsträckning och för så lång tid som detta är omöjligt på grund av hindret. Helens skyldighet är att skriftligen och utan onödigt dröjsmål meddela Kunden om det oöverstigliga hindret och när detta har upphört.
11. Hävning av avtalet
Om inte något annat följer av tvingande lagstiftning, har en Avtalspart rätt att häva Avtalet med omedelbar verkan utan uppsägningstid, om en Avtalspart väsentligen bryter mot villkoren i Avtalet (till exempel genom att inte betala räkningen inom utsatt tid) och inte rättar till sin försummelse inom skälig tid trots skriftlig anmärkning från den andra Avtalsparten.
12. Fel och brister
Kunden ska utan onödigt dröjsmål meddela Helen om fel, brister och dröjsmål som han upptäcker i tjänsten Boka en egen solpanel (t.ex. i faktureringen i anslutning till tjänsten). Helens skyldighet är att rätta till fel, brister och dröjsmål som Kunden meddelat eller som Helen själv observerat, inom skälig tid efter att dessa upptäckts. Helens ansvar för fel, brister och dröjsmål begränsar sig till att inom skälig tid rätta till dem eller utföra den avtalade funktionen på nytt.
13. Skadestånd och ansvarsbegränsning
Helens kumulativa ansvar för direkta skador som Helens avtalsbrott eller försummelser orsakar Kunden begränsar sig för ett tidsbundet Avtals del till det Avtalspris för en Avtalsperiod som Kunden betalat till Helen, och för ett Tillsvidareavtals del till det Månadspris för sex (6) månader som Kunden betalat till Helen, om inte något annat följer av tvingande lagstiftning.
Helen är inte skyldigt att ersätta Kunden för indirekta eller medelbara skador så som minskad eller förlorad omsättning eller rörelsevinst, utebliven inkomst eller nytta och inte heller för någon annan indirekt eller medelbar skada som är svår att förutse, om inte något annat följer av tvingande lagstiftning.
Ansvarsbegränsningarna enligt denna punkt tillämpas inte om skadan har orsakats avsiktligt eller genom grov oaktsamhet.
14. Övriga avtalsvillkor
Kunden har inte rätt att ens delvis överföra Avtalet eller rättigheter eller skyldigheter som grundar sig på Avtalet på tredje man utan att Helen har gett skriftligt samtycke till det i förväg.
Helen har rätt att överföra Avtalet på ett bolag som nu eller i framtiden ingår i Helenkoncernen, eller på det övertagande bolaget i samband med överföring eller försäljning av affärsverksamhet. Helen har också rätt att överföra sina fordringar enligt Avtalet på tredje man.
Avtalet består av vid var tid gällande Prislista samt dessa avtalsvillkor. Om ovan nämnda avtalshandlingar är motstridiga sinsemellan, tillämpas i första hand vid var tid gällande Prislista och därefter dessa avtalsvillkor.
15. Avgörande av tvister och tillämplig lag
Eventuella tvister med anledning av Avtalet avgörs i första hand genom förhandlingar. Om detta inte är möjligt har vardera Avtalsparten rätt att hänskjuta tvisten till Helsingfors tingsrätt för avgörande. En Konsument kan också hänskjuta tvisten till avgörande vid tingsrätten på Konsumentens boningsort. En Konsument har rätt att föra tvister med anledning av Avtalet till konsumenttvistenämnden för behandling.
På avtalet tillämpas finsk lag, med undantag för lagvalsreglerna i finsk lag.
16. Ångerrätt enligt konsumentskyddslagen
En Konsument har rätt att utan att ange orsak ångra ett Avtal som han ingått elektroniskt som distansförsäljning. Ångerfristen löper ut fjorton (14) dagar efter den dag då Avtalet ingicks. För att utöva ångerrätten ska Kunden skicka ett klart och tydligt meddelande om sitt beslut att ångra Avtalet (till exempel genom att skicka ett brev via post eller e-post).
Kunden kan också använda den ångerblankett som finns i slutet av dessa avtalsvillkor, men måste inte använda den. För att ångerrätten ska utövas i tid räcker det med att Kunden sänder in sitt meddelande om att han tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.
Avtalet hävs efter att Helen har behandlat meddelandet om frånträde.
17. Behandling av personuppgifter
Helen är personuppgiftsansvarig för Personuppgifter som samlats in av Kunden i anslutning till kundrelationen och skötseln av den (till exempel Personuppgifter som ingår i Kundens kontaktinformation). Personuppgifter behandlas i enlighet med Dataskyddslagstiftningen och Helens Beskrivning av behandlingen av personuppgifter. Beskrivningen av behandlingen av personuppgifter finns på Helens webbplats på adressen: www.helen.fi/henkilötiedot
18. Avtalsvillkorens giltighetstid
Dessa Avtalsvillkor träder i kraft 1.6.2022 och gäller tills vidare. Helen har rätt att ensidigt ändra dessa avtalsvillkor.
19. Kontaktinformation
Helens växel: tfn 09 617 8065; puh. 09 617 8065; aurinkoenergia@helen.fi; tai www.helen.fi