Tilapäisiä muutoksia laskutukseen ja palveluihin

• Voit tehdä uuden sähkösopimuksen suoraan verkkosivullamme tai soittamalla asiakaspalveluumme 09 617 8080 (arkisin klo 9–17, katso puhelujen hinnat).
• Jos olet asiakkaamme ja olet muuttamassa, voit tehdä muuttoilmoituksen suoraan verkkosivullamme tai soittamalla asiakaspalveluumme 09 617 8080 (arkisin klo 9–17, katso puhelujen hinnat).
• Jatkossa saat erilliset sopimusvahvistukset sekä sähkön myynnin että sähkönsiirron osalta. Helsingin alueella laskutus tapahtuu kuitenkin samalla laskulla.

• Seuraavat laskut lähetetään maaliskuun alusta alkaen eli normaaliin laskutusrytmiin voi tulla hetkellinen muutos. Huomioithan, että 12 kertaa vuodessa laskunsa saavat tulevat poikkeuksellisesti saamaan maaliskuussa laskun, joka sisältää tammi-helmikuun kulutuksen. Jos haluat neuvontaa laskuihin liittyen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
• Sähkövero laskutetaan sähkön verkkopalvelun eli sähkön siirron yhteydessä. Sähkövero koostuu valmisteverosta ja huoltovarmuusmaksusta. Jatkossa nämä näkyvät omina riveinään laskuerittelyssä. Muutos ei vaikuta perittävän sähköveron määrään. Sähkön valmistevero ja huoltovarmuusmaksu peritään kaikesta jakeluverkon kautta asiakkaille jaetusta sähköenergiasta.

Näin luet Helenin sähkölaskua

Lisätietoja laskutuksesta

• Laskutusrytmiin ei voi toistaiseksi tehdä muutoksia Oma Helenissä

• Taustajärjestelmäuudistuksen yhteydessä olemme tehneet pieniä muutoksia osaan sähkötuotteiden nimistä.
• Muutos ei vaikuta sähkösopimuksesi sisältöön, eli esim. sopimuksen voimassaoloon, hintoihin tai sopimusehtoihin.
• Nimimuutos ei vaadi sinulta toimenpiteitä.

Nimimuutokset

• Helen Fiksu -sähkö > Valttisähkö
• Aikasähkö > Perussähkö
• Kiinteähintainen Perussähkö > Määräaikainen Perussähkö
• Tuulisähkö 12 kk tai 24 kk > Määräaikainen Tuulisähkö
• Suomisähkö 12 kk tai 24 kk > Määräaikainen Suomisähkö