Helen Lataus uudistuu: Helenin sähköautojen julkinen latausverkosto siirtyy Oma Helen -sovellukseen huhtikuun aikana
Tuomme Helenin yli 650 julkista latauspistettä käytettäväksi Oma Helen -sovellukseen vaiheittain huhtikuun aikana. Uudistus selkeyttää asiakaskokemusta ja mahdollistaa Helenin asiakkaiden asioinnin keskittämisen Oma Helen -sovellukseen. Muutoksen yhteydessä aikaisemmin käytössä ollut Virta-sovellus poistuu käytöstä Helenin julkisilla latauspisteillä. Helenin latauspisteiden käyttö yritysten ja taloyhtiöiden latausasemilla jatkuu edelleen Virta-sovelluksen kautta.
Seuraa latauspisteiden siirtymistä Oma Helen -sovellukseen
Latauspisteet siirretään Virta-sovelluksesta Oma Helen -sovellukseen vaiheittain:
- Viikko 16: pääkaupunkiseudulla ja Tampereen eteläpuolella sijaitsevat latauspisteet
- Viikko 17: Tampereesta pohjoiseen sijaitsevat latauspisteet
Lataa Oma Helen -sovellus omasta sovelluskaupastasi ja tarkasta oman lähiasemasi ajankohtainen tilanne karttanäkymän kautta. Oma Helen -sovelluksesta näet myös latauspisteiden tehot ja ajankohtaisen hinnoittelun sekä Helen Latauksen 24/7 asiakaspalvelun yhteystiedot.
Jos sinulla on Helenin sähkösopimus, löydät Oma Helenistä myös kaikki sähkösopimukseesi ja energiankäyttöösi liittyvät tiedot. Jatkossa voitkin hoitaa energia-asioihin liittyvän asioinnin keskitetysti Oma Helenin kautta juuri silloin, kun sinulle parhaiten sopii.
Sähköauton lataus ja sähköautojen latauspisteet
Näin lataat Oma Helen -sovelluksella Helenin julkisissa latauspisteissä
⚡ Lataa Oma Helen -sovellus puhelimesi sovelluskaupasta ja rekisteröidy käyttäjäksi
⚡ Aktivoi Helen Lataus -käyttäjätili alavalikon kohdasta Lataus
⚡ Lisää maksukortti aktivoinnin yhteydessä tai alavalikon kohdasta Lisää > Lataus > Maksukortti
⚡ Jos käytössäsi on Helenin RFID-lataustunniste, voit lisätä sen Oma Heleniin ja käyttää sitä lataamiseen myös jatkossa. Vaihtoehtoisesti voit tilata Oma Helenin kautta uuden lataustunnisteen. Ensimmäinen lataustunniste on maksuton.
Lataa Oma Helen ja rekisteröidy!
Lisätietoja
Helsinki Kantakaupunki 1
- Perus-, pika- ja suurteholatausta
- Peruslataus
- päivähinta 7-21: alkaen 0,22 €/kWh + 2 €/h
- yöhinta 21-7: 0,22 €/kWh ilman aikaveloitusta
- Huom! Aikaveloitus voimassa 7-21 välisenä aikana riippumatta lataustapahtuman aloitusajankohdasta
- Pikalataus: 0,25 €/min
- Suurteholataus: 0,38 €/kWh + 0,20€/min ensimmäisen tunnin jälkeen
- Kertamaksuasiakkaiden hinnat peruslataus alkaen 0,08 €/min ja pika-/suurteholataus 0,79 €/min
Helsinki Kantakaupunki 2
- Perus-, pika- ja suurteholatausta
- Peruslataus
- päivähinta 7-21: alkaen 0,22 €/kWh + 1 €/h
- yöhinta 21-7: 0,22 €/kWh ilman aikaveloitusta
- Huom! Aikaveloitus voimassa 7-21 välisenä aikana riippumatta lataustapahtuman aloitusajankohdasta
- Pikalataus: 0,25 €/min
- Suurteholataus: 0,38 €/kWh + 0,20€/min ensimmäisen tunnin jälkeen
- Kertamaksuasiakkaiden hinnat peruslataus alkaen 0,07 €/min ja pika-/suurteholataus 0,79 €/min
Muu Suomi
- Perus-, pika- ja suurteholatausta
- Peruslataus
- päivähinta 7-21: alkaen 0,24 €/kWh + 1 €/h ensimmäisen 3 tunnin jälkeen
- yöhinta 21-7: 0,24 €/kWh ilman aikaveloitusta
- Huom! Aikaveloitus voimassa 7-21 välisenä aikana riippumatta lataustapahtuman aloitusajankohdasta
- Pikalataus: 0,25 €/min
- Suurteholataus: 0,38 €/kWh + 0,20€/min ensimmäisen tunnin jälkeen
- Kertamaksuasiakkaiden hinnat peruslataus alkaen 0,05 €/min ja pika-/suurteholataus 0,48 €/kWh
Asiointilataus
- Peruslatausta
- 0,24 €/kWh + 1 €/h
- 5 tai 10 tuntia ilman aikamaksua kohteesta riippuen
- Kertamaksuasiakkaiden hinnat alkaen 0,05€/min
Tarvitsetko apua latauspalvelua koskien? Helen Latauksen asiakaspalvelu auttaa vuorokauden ympäri puhelinnumerossa 09 617 8035.
Helen tarjoaa taloyhtiöiden tarpeisiin sopivia ratkaisuja aina yhdestä latauspisteestä kaikkien autopaikkojen sähköistämiseen. Asiantuntijamme kartoittavat kohteen sekä asiakastarpeen ja tekevät ehdotuksen sopivasta ratkaisusta.
Toimittamamme latausratkaisut täyttävät kansalliset sähköturvallisuusvaatimukset. Hoidamme latauspisteiden asennuksen turvallisesti ja huolehdimme latauspalvelun käyttöönotosta sekä ylläpidosta. Toimitamme latausratkaisuja kaikkialle Suomeen.
Tuomme Helenin yli 650 julkista latauspistettä käytettäväksi Oma Helen -sovellukseen. Uudistuksen yhteydessä aikaisemmin käytössä ollut Virta-sovellus poistuu käytöstä Helenin julkisilla latauspisteillä. Helenin yksityisten latauspisteiden käyttö yritysten ja taloyhtiöiden latausasemilla jatkuu edelleen Virta-sovelluksen kautta.
Haluamme selkeyttää digikanaviemme asiakaskokemusta, jonka vuoksi tuomme Helenin julkisen latausverkoston osaksi Oma Helen -sovellusta. Uudistus mahdollistaa Helenin asiakkaiden asioinnin keskittämisen Oma Helen -sovellukseen, joten jatkossa asiakkaamme pystyvät asioimaan yhden kanavan kautta kaikista Helenin palveluita koskevissa asioissa.
Helenin julkisen latausverkoston latauslaitteiden siirrot tapahtuvat vaiheittain huhtikuun aikana. Pääkaupunkiseudulla ja Tampereen eteläpuolella sijaitsevat latauspisteet siirretään viikolla 16, ja Tampereesta pohjoiseen sijaitsevat latauspisteet viikolla 17. Seuraa latauspisteiden siirron ajankohtaista tilannetta Oma Helen -sovelluksen karttanäkymästä.
Helenin julkiset latauspisteet siirtyvät Virta-sovelluksesta Oma Helen -sovellukseen huhtikuun 2024 aikana. Jatkossa sähköauton lataus Helenin julkisilla latauspisteillä tapahtuu joko Oma Helen -sovelluksen kautta tai Helenin RFID-lataustunnisteella. Lataa Oma Helen -sovellus omasta sovelluskaupastasi ja rekisteröidy asiakkaaksi. Näin saat jatkossakin Helenin kasvavan julkisen latausverkoston käyttöösi. Seuraa latauspisteiden siirron ajankohtaista tilannetta Oma Helen -sovelluksen karttanäkymästä. Muutoksen jälkeen voit edelleen jatkaa Virta-sovelluksen käyttöä muiden palveluntarjoajien latausasemilla.
Jos käytät Helenin latauspisteitä yritysten ja taloyhtiöiden latausasemilla, sähköauton lataaminen näissä latauspisteissä jatkuu edelleen Virta-sovelluksen kautta.
Kyllä. Olemassa olevan lataustunnisteen voi liittää omaan Helen Lataus -asiakkuuteen Oma Helen -sovelluksessa kohdassa Lisää > Lataus > Lataustunnisteet.
Näet Helen Latauksen usein kysytyt kysymykset Oma Helen -sovelluksesta kohdasta Lisää > Lataus > Usein kysyttyä latauksesta.
Helen Latauksen 24/7 asiakaspalvelu auttaa numerossa 09 617 8035.