Palveluhinnasto
Voimassa 1.2.2025 alkaen.
Tuloste- ja palvelumaksut
| alv 0 % | alv 25,5 % | |
|---|---|---|
| Ylimääräinen lasku (asiakkaan pyynnöstä) €/kpl | 17,45 € | 21,90 € |
| Laskukopio (paperisena) €/kpl | 10,28 € | 12,90 € |
| Laskukopio (sähköisenä) €/kpl | 7,89 € | 9,90 € |
| Laskukopio itsepalveluna (Oma / Yritys Helen) | Maksuton | |
| Kopio sopimusvahvistuksesta (paperisena) €/kpl | 10,28 € | 12,90 € |
| Kopio sopimusvahvistuksesta (sähköisenä) €/kpl | 7,89 € | 9,90 € |
| Sopimusvahvistus itsepalveluna (Oma / Yritys Helen) | Maksuton | |
| Raportointipalvelu €/h | 55,70 € | 69,90 € |
| Raportoinnin aloitusmaksu €/kpl | 15,86 € | 19,90 € |
| Valtakirjan käsittely, kuluttajat, €/kpl | 7,89 € | 9,90 € |
| Valtakirjan käsittely, yritykset, €/kpl | 19,90 € | 24,98 € |
| Pikamuuttopalvelu puhelimitse* €/sopimus | 15,86 € | 19,90 € |
| Pikamuutto helen.fi:ssä* | Maksuton | |
| Laskutustiheyden muutos puhelimitse, kuluttajat, €/kpl | 7,89 € | 9,90 € |
| Laskutustiheyden muutos itsepalveluna, kuluttajat, (Oma Helen) | Maksuton | |
| Ylimääräinen maksun palautus €/palautus | 4,70 € | 5,90 € |
| Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen sopimustyypin vaihto pikana (3 vrk), kuluttajat, €/muutos | 4,70 € | 5,90 € |
| Asiakasrekisteritietojen tarkastuspyyntö useammin kuin 1 krt/vuodessa | 71,63 € | 89,90 € |
* Maksu koskee saman tai seuraavan päivän muuttoja. Sähköverkkopalvelut ovat paikallisen jakeluverkkohaltijan vastuulla. Niihin liittyvät maksut, kuten katkaisu- ja kytkentämaksut, veloitetaan kyseisen verkkoyhtiön voimassa olevan hinnaston mukaisesti.
Perintämaksut
| alv 0 % | alv 25,5 % | |
|---|---|---|
| Maksumuistutus, kuluttajat, arvonlisäveroton €/kpl | 5,00 € | - |
| Maksumuistutus, yritykset, arvonlisäveroton €/kpl | 12,00 € | - |
| Maksuaikaa laskulle, kuluttajat, puhelimitse, arvonlisäveroton €/kpl | 5,00 € | - |
| Maksuaikaa laskulle, kuluttajat, itsepalveluna (Oma Helen) | Maksuton | - |
Tulosteiden lähettäminen
Asiakkaan tietoja lähetetään ainoastaan asiakkaalle tai asiakkaan valtuuttamalle osapuolelle. Laajemmat selvitykset (yli 5 sivua) veloitetaan pääsääntöisesti tuntityönä.
Perintämaksut
Laskussa mainitun eräpäivän jälkeen maksetuista laskuista perittävä viivästyskorko on kokolain mukainen. Korot ja perintämaksut veloitetaan asiakkaan seuraavien sähkölaskujen yhteydessä. Laskurästien vuoksi katkaistun sähköntoimituksen uudelleen kytkennässä käytetään paikallisen verkonhaltijan hinnaston mukaisia kytkentäaikoja ja -maksuja.
Maksamattomat laskut siirretään perintätoimiston perittäväksi. Perintätoimisto veloittaa asiakasta perimiseen liittyvistä toimenpiteistä.
Mikäli haluatte lisätietoa
- Sähkön toimituksen aloituksesta
- laitevaihdoista
- mittarin ja mittauksen tarkistuttamisesta
- sulakkeiden vaihdosta ja sinetöimisestä
- ylimääräisestä mittarin luennasta
ottakaa yhteyttä paikalliseen verkkoyhtiöön, sillä menettelytavat vaihtelevat verkkoyhtiöittäin.